מכונת כביסה Samsung WW90DG5U35TE ‏9 ‏ק"ג סמסונג

מדיניות ושירותי הובלה

מדיניות משלוחים, הובלות ופינוי מוצרים

אנו עושים את מירב המאמצים כדי שהמוצר שרכשתם יגיע אליכם במהירות ובבטחה. להלן כל המידע שחשוב שתדעו על תהליך האספקה:

תיאום והכנה לאספקה

• תיאום טלפוני: חברת ההובלה תיצור עמכם קשר לתיאום מועד הגעת המוצר.

• בדיקת נתיב ההובלה: באחריות הלקוח לוודא כי המעברים, הפתחים והמעלית בבניין מאפשרים את מעבר המוצר. מומלץ למדוד את הפתחים מראש ולהשוות למידות המוצר.

• פינוי מכשולים: אנא דאגו לנתיב פנוי מחפצים בתוך הבית. המובילים אינם מוסמכים להזיז רהיטים, לפרק דלתות או להסיר משקופים מצד הלקוח כחלק מההובלה הבסיסית.

לוחות זמנים ואספקה

• זמן אספקה סטנדרטי: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה (למעט מוצרים שצוין עבורם זמן אספקה שונה).

• ימי עסקים: ימים א'-ה', לא כולל ערבי חג, חגים, שבתות וימי שבתון.

• עיכובים עונתיים: בתקופות שלפני חגי תשרי ופסח ייתכנו עומסים ועיכובים בזמני האספקה.

• כוח עליון: האספקה כפופה לעיכובים שאינם בשליטתנו (שביתות, חוסר במלאי יבואן, מצב ביטחוני וכדומה). במקרים אלו נעדכן אתכם בהקדם ותוכלו לבחור בין המתנה, מוצר חלופי או ביטול עסקה.

עלויות ותוספות מיוחדות (תשלום ישירות למוביל)

שימו לב כי "הובלה חינם" (במוצרים המוגדרים כך) מתייחסת להובלה בסיסית בלבד. במקרים הבאים ייתכן צורך בתוספת תשלום מול חברת ההובלה:

• קומה 3 ומעלה בבניין ללא מעלית: 50-70 ₪ לכל קומה (בהתאם לסוג המוצר).

• פירוק דלתות מקרר: 120-180 ₪ (בהתאם לסוג המקרר).

• הובלה לאזורים מרוחקים: אספקה מעבר לקו הירוק, אילת, הערבה, בקעת הירדן ורמת הגולן כרוכה בתוספת תשלום ובתיאום מראש.

• מדרגות ספירלה או הובלה בתוך הבית: תוספת של 50-100 ₪.

• צורך במנוף: במידה ויידרש מנוף, הזמנתו והתשלום עבורו הינם באחריות הלקוח ובתיאום מול חברת ההובלה.

• הגדרת "מוצר לבן": מכונות כביסה, מייבשים, תנורים, מדיחים, מקררים וקולטי אדים.

פינוי פסולת אלקטרונית (ללא עלות)

בהתאם לחוק, אנו מאפשרים פינוי של מכשיר חשמלי ישן דומה למוצר שרכשתם, ללא תשלום, תחת התנאים הבאים:

1. המכשיר הישן יהיה מנותק מראש מחשמל, גז או מים ומוכן ליד הדלת או במקום בו יוצב המוצר החדש.

2. המכשיר המפונה חייב להיות שלם (לא פורקו ממנו חלקים מהותיים כמו מנוע או דלתות) וריק מתכולה (מים, קרח, כביסה).

3. הפינוי יתבצע במידה וניתן להוציא את המכשיר בדרך רגילה ובבטחה דרך הפתחים והמעברים.

4. מקרים חריגים בתשלום: במידה והפינוי דורש מנוף, פירוק דלתות המכשיר הישן, או הורדה מקומה 3 ומעלה ללא מעלית – ייגבה תשלום נוסף על ידי המוביל.

דגשים נוספים

• בעת האספקה, רשאית חברת ההובלה לבקש הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי וצילום אישור הזמנה.

• לא תבוצע הובלה ליישובים בהם קיימת סכנה ביטחונית למובילים.

• במידה ולא נוכל לספק את המוצר מסיבות לוגיסטיות חריגות, נהיה רשאים לבטל את העסקה ולהשיב לכם את כספכם במלואו.